竞争日趋激烈，有些电竞酒店却决定不“卷”了

原创 芦文正 人民电竞

出品｜人民电竞

作者｜芦文正

编辑｜凯文

题图｜网络

“戴森吹风机也不是电竞酒店用户的刚需，RTX-3090显卡也不是。我们不追求硬件有多极致，我们也不让我们服务的业主追求这些。”

在电竞酒店竞争日趋激烈的当下，艾特摩高电竞酒店的创始人、蜥蜴大漠电竞酒店供应链集采中心总经理高扬却说出了这样的言论。

秉持类似观点的电竞酒店不止这一家，爱电竞、竞鹅电竞酒店等品牌也都开始把眼光放在了硬件之外。

但不追求过高的硬件配置只是他们选择的打法之一。当投入的精力财力在某些方面减少的时候，在其他方面必然会增加。

“硬件”

“现在没有哪个游戏，对硬件的要求是必须上RTX-3090才行，RTX-4090就更夸张了。”电竞酒店用户小李对人民电竞说道，“住电竞酒店，我觉得氛围和服务更重要，硬件能说得过去就行，不用那么夸张，而且4090那么贵，成本都会落在我们消费者身上。”

这和从业者高扬的观点不谋而合。除了打造了自己的品牌“艾特摩高”电竞酒店，高扬的业务还覆盖了电竞酒店的To B服务，帮助其他电竞酒店品牌进行装修设计提供产品等。

目前，艾特摩高已经有两家门店开业，第三家和第四家也已经签约。

“现在郑州的市场竞争比较激烈，基本上市场发展阶段到了一个饱和和停滞的阶段。但是，现在的电竞酒店，大多都没有一个能够复制的标准化的产品。很多电竞酒店品牌去对接资本不被资本看好，也是因为没有一个可复制的东西拿出来。资本看中的不是你有几十家店，而是创始人具备怎样的思维。”高扬如是说。

总的来看，高扬对硬件的态度不在于追求高端，而是追求“标准”，这也是他做To B服务的原因。

“首先这个市场还是在发展中的，市场挺大的，不影响我现在艾特摩高的发展。另外，自己下场做电竞酒店，也是为了赋能我To B的供应链，也是想要做出标准化的东西，进而降低人工成本，让这个行业降本增效。”高扬说道。

爱电竞

爱电竞总经理郭利娜也提到了在“硬件”上的“删繁就简”。

“在爱电竞已经开业的100余家门店中，客房的装修和设计一直确保住客的体验和舒适度，保证良好睡眠和充足游戏的空间，电竞风装修一直不是爱电竞追求的”郭利娜说，“比如爱电竞在郑州的国贸360店，就是偏商务休息的风格。过重的电竞风反而有时候会让人觉得压抑。”

“服务”

要说“电竞风”的装修，武汉AK电竞酒店堪称业内“天花板”。

不过AK电竞酒店创始人吴独秀却对人民电竞表示，AK的“最核心竞争力”是服务。

AK电竞酒店

据消费者称，AK电竞酒店房间内并不设有零食货架或者冰箱，而是有一个二维码。“扫码后可以选择自己想要的食品、饮品和其他店内售卖的东西，五分钟就能送到房间内。”

“我们这个店，投入挺大的，单单楼下的那个墙体的装修就十几万，前台那块儿也花了不少钱装修，总投入大概2000万吧。但我觉得我们做的最好的是服务。硬件只是保证了用户体验的下限，服务却决定了上限。”

重视服务的不止AK一家，爱电竞、武汉绿树、成都IG等多家电竞酒店，也在服务端下足了功夫。“办完入住领着客人进房间”“服务用语的标准化”“自动顺延退房到下午两点”“一键开门”等多种执行到实处和细节的动作，都让人感叹“电竞酒店的服务直逼高档酒店了”。

腾讯电竞联名的竞鹅电竞酒店杭州旗舰店，同样对服务十分重视。与大多数电竞酒店不同的是，他们的“服务”环节更体现在“细节”和“体验感”上 竞鹅酒店考虑到电竞玩家长期保持一个姿势，在酒店房间内配置了眼部、颈部和手部按摩仪，不仅增强了玩家的体验性，同时也让玩家可以更好的放松和舒适。

腾讯电竞商业中心负责人曾迎盈认为，数字化的服务，不仅能给大家更好的入住体验，还会让腾讯的数字内容更好地落地。

“内容”

“腾讯承担了很大的内容开发成本，这件事情只能腾讯电竞来干，因为腾讯电竞深耕电竞行业，对电竞和对用户的理解是优于酒店运营管理公司的。”

曾迎盈这样的表达，有一定底气。

电竞相关的数字内容，或许没有哪个酒店能“卷”过竞鹅。“我们做的是线下的场景，但我们是带着对电竞用户的理解做的。传统酒店行业的优势在于线下空间打造的能力，数字内容的开发，是腾讯电竞能体现差异化的优势，有很多数字内容相关的体验，不代表我们做得非常好，但我们认为是用户喜欢且我们擅长的。”曾迎盈说，“腾讯电竞本身就是整合行业和生态的品牌，我们能够带来更多资源的落地的呈现，不管是内部的IP赛事内容还是俱乐部的，都可以由我们牵头来跟各方合作。”

除了专为竞鹅打造的国内首个电竞酒店虚拟主理人“V姐”全程陪伴用户入住之旅，竞鹅电竞酒店还把“天赋测试”那一套系统植入到了酒店大堂。在这个足够大的公共区域，手办、冠军使用的签名装备、战队周边，也是竞鹅不同于其他电竞酒店的优质内容。

另外，在酒店的“电竞馆”，还有一片场地供电竞爱好者和电竞活动的组织者使用。举个例子，今年PEL夏决的杭州观赛点就设在了竞鹅的这一电竞馆，重大赛事期间，这里也会有观赛活动。除了观赛，竞鹅电竞馆还能承载各种不同类型的电竞活动，因此，截至11月底，这一电竞馆以及竞鹅电竞酒店的周边产品，也让其酒店非房收入达到了20%的占比。

竞鹅的电竞内容借助官方的扶持能够做出其独有的特色，其他品牌也在探索各自的内容模式

EHA电竞酒店会在TI赛事期间打造观赛活动，因为店长是个DOTA的老玩家；南京的稳电竞，跟当地的潮牌以及rapper合作，创造了自己的IP产品，包括但不限于中秋月饼礼盒、带有稳电竞元素的T恤等，据说已经有消费者愿意为之买单了。

稳电竞周边

爱电竞则在“电竞酒店+”的层面上动了动脑筋，酒店从2021年开始打造自有品牌赛事—爱电竞酒店英雄联盟季度联赛，至2022.9已成功举办6届，总奖金超过15W元，积累报名人数5000+ 覆盖门店95% 季度联赛举办的意义除了给予品牌电竞赋能，更能增加客户黏性，帮助客户培养品牌意识，对门店获客来说是非常有效的手段。

至于麻将桌、PS5、健身房、台球厅、足浴、KTV等各种电竞酒店在内容上的尝试，也都说明，相对于上RTX-4090显卡，电竞酒店和电竞酒店的用户更愿意把成本或者消费投入到那些提升居住体验的地方。

“趋势”

谈到电竞酒店的发展趋势，高扬举了个自己客户的案例。“有个年轻的小伙子想让我帮他开个电竞酒店，然后他本人是CS:GO的爱好者，就跟我说显卡必须是RTX-3080以上的，然后显示器的刷新率必须多少多少，这就是典型的只考虑自己的需求不考虑酒店的运营。”

在高扬看来，电竞酒店有一个发展趋势是，吸引用户的手段已经从“不断提升的硬件”到“让用户感兴趣的内容”和“让人体验感变好的服务”。“不要用酒店的思维来看电竞酒店的发展，而是用场景的思维来看。”高扬说。

虽然中高端门店逐渐被大家关注到了，市面上的中高端门店也越来越多，但标品却是市场竞争最为激烈的红海。

“我们现在主要的目标是占领市场，中高度当然要做，但我们的精力更多放在了标品门店上。”一家正在打造号称国内顶级电竞酒店的品牌主理人如是说。

而已经做好准备与各方合作的竞鹅，也将在近期进一步明确产品体系。竞鹅酒店自2022年8月杭州首店亮相以来，立足江浙沪市场，已经陆续在杭州、南京等地布局多个旗舰项目。2023年，竞鹅酒店将在全国主力一二线城市完成旗舰项目布局。

人民电竞获悉，目前竞鹅电竞酒店对外有三种合作类型——旗舰、标准、改造。“标准和改造在整体配置上根据投资成本做一定房量/内容减配，但整体品质还是会对标保持品牌质感”竞鹅电竞酒店相关业务负责人表示。

标品的趋势还在于各家连锁品牌的开店数量。据了解，BUFF在11月开业+签约的门店数量有11家，爱电竞有6家，立足南京的稳电竞近一个月也有一家新店开业。而网鱼电竞酒店10月份的数据也在11月发布，全国范围内，新开业门店数量有9家。

标品的竞争激烈，似乎预示着各个品牌更加不会在“中高端”战场继续“卷”硬件，而是会在服务和内容方面继续下功夫。

如果真如同程研究院所说，明年电竞酒店数量将突破20000家，届时，谁能把内容和服务做到极致，谁就能吸引到更多用户。

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